Arquitectura Empresarial e Sistemas de Gestão da Qualidade

Muito tem sido dito acerca da crescente necessidade das organizações serem flexíveis e dinâmicas. Para conseguir este dinamismo, as organizações têm que se estruturar internamente em torno de elementos flexíveis e dinâmicos e dotar-se de mecanismos que assegurem a coerência e o alinhamento entre os vários elementos, que a compõem, à medida que estes se vão modificando. Como exemplo de elementos constituintes das organizações, temos: a equipa da Qualidade e respectivos sistemas de gestão da Qualidade; os informáticos e respectivos sistemas e tecnologias de informação, a equipa de segurança e respectivos sistemas e políticas de segurança, a equipa de gestão de Colaboradores e respectivos sistemas de gestão das competências e do capital humano. Em muitas organizações constata-se que estes elementos têm dinâmicas, conceitos e ciclos de vida independentes, e que não existem mecanismos de assegurar uma evolução coerente e harmoniosa dos mesmos. Usando notações, conceitos e pressupostos diferentes, a coordenação e alinhamento entre os vários componentes implica normalmente esforços demasiado elevados para serem concretizados em tempo útil.Neste artigo apresentamos uma abordagem metodológica que unifica a visão, os conceitos e as práticas, usados em cada um dos elementos referidos, assegurando que as iniciativas de mudança, sendo desdobradas nestes elementos, constituem-se como processos multi-disciplinares com a dinâmica e flexibilidade requeridas para as Organizações. Index Terms — Alinhamento Organizacional, Arquitectura Empresarial, Melhoria Contínua, Qualidade —————————— ——————————